Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sb368

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sb368, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sb368 Quy định sử dụng dịch vụ tại sb368
CAM KẾT CHÍNH SÁCH

Cách sb368 thực thi điều khoản với tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng điều khoản theo hướng minh bạch, có thể kiểm chứng — không phải để gây khó dễ mà để bảo vệ cả hai phía. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm tra ngay trong tài khoản của mình.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh ví bắt buộc.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong mục lịch sử tài khoản — bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.

Quy trình xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất xác minh ví điện tử — tên ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký để tránh giao dịch bị từ chối.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết qua live chat hoặc email hỗ trợ — đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của sb368 sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi liên quan đến điều khoản, xác minh ví và khóa tài khoản được ưu tiên xử lý qua live chat và email.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tình trạng tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

Telegram chính thức

Theo dõi kênh Telegram để nhận thông báo khi điều khoản sử dụng được cập nhật, tránh bị bất ngờ bởi thay đổi chính sách mới nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sb368

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Điều khoản có hiệu lực ở các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng hoàn toàn phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và sb368 có quyền khóa toàn bộ số dư của các tài khoản đó.

Thay đổi sẽ được đăng tải trên trang điều khoản và thông báo qua kênh Telegram chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Nguyên nhân phổ biến là tên ví không khớp với tên tài khoản đã xác minh. Kiểm tra lại thông tin trong mục cài đặt ví và liên hệ live chat nếu cần hỗ trợ thêm.

Tranh chấp giao dịch phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Ngoài thời hạn đó, chúng tôi không thể đảm bảo có đủ dữ liệu để xem xét khiếu nại của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt, kèm thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình bảo mật dữ liệu được nêu trong điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.